Termini di Servizio

noot8.com  ·  Data di entrata in vigore: 18 Giugno 2026  ·  Versione 2.0

1. Definizioni

"Noot8", "noi", "ci", o "nostro" significa l'azienda che gestisce il sito web noot8.com e fornisce il Servizio.

"Cliente" o "Proprietario dell'Account" significa l'individuo o l'entità legale che effettua un ordine per il Servizio ed è responsabile della fatturazione, del Dispositivo e del rispetto di questi Termini da parte di tutti gli Utenti Autorizzati all'interno della propria organizzazione.

"Utente Autorizzato" significa qualsiasi individuo che accede al dispositivo Noot 8 sotto l'abbonamento del Cliente — tipicamente dipendenti, appaltatori o collaboratori del Cliente. Gli Utenti Autorizzati devono accettare il Contratto per l'Utente Finale prima del primo accesso (vedere la clausola 3.3).

"Dispositivo" significa l'apparecchiatura hardware Noot 8 fornita da Noot8 sotto un abbonamento, che rimane di proprietà di Noot8 in ogni momento.

"Servizio" significa la piattaforma di knowledge-base AI Noot 8, inclusi il Dispositivo, NootOS, il software Neural Gateway, aggiornamenti OTA, budget di query cloud e qualsiasi supporto associato.

"Abbonamento" significa la tariffa ricorrente pagata dal Cliente in cambio dell'accesso al Servizio.

"Noot UI" significa l'interfaccia basata su browser ospitata sul Dispositivo e accessibile agli Utenti Autorizzati sulla rete locale.

2. Accettazione di Questi Termini

2.1 Accettazione del Proprietario dell'Account

Effettuando un ordine su noot8.com, il Cliente conferma di aver letto, compreso e di accettare di essere vincolato da questi Termini e dalla nostra Informativa sulla Privacy. L'accettazione è registrata al momento della sottomissione dell'ordine tramite una casella di controllo obbligatoria. Nessun ordine viene elaborato senza accettazione.

Se il Cliente effettua un ordine per conto di un'azienda o di un'altra entità legale, conferma di avere l'autorità per vincolare tale entità a questi Termini.

2.2 Accettazione dell'Utente Autorizzato

Ogni individuo che accede all'interfaccia Noot deve accettare separatamente il Contratto di Licenza per l'Utente Finale Noot8 (EUA) prima che il proprio account venga creato. L'accettazione è registrata nell'app al primo accesso tramite uno schermo di riconoscimento obbligatorio. Nessun accesso è concesso senza accettazione.

Il Cliente è responsabile di garantire che tutti gli Utenti Autorizzati all'interno della propria organizzazione accettino l'EUA e rispettino i suoi termini. Il Cliente indennizza Noot8 da qualsiasi reclamo derivante dalla violazione dell'EUA da parte di un Utente Autorizzato.

2.3 Aggiornamenti a Questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. Notificheremo il Proprietario dell'Account via email almeno 14 giorni prima che le modifiche materiali abbiano effetto. L'uso continuato del Servizio dopo tale data costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Se il Cliente non accetta le modifiche, può annullare il proprio Abbonamento prima della data di entrata in vigore senza penali.

3. Il Servizio

3.1 Cosa Forniamo

Il Servizio è una piattaforma di knowledge-base AI all-inclusive fornita come abbonamento Hardware-as-a-Service. L'Abbonamento copre:

• il Dispositivo Noot 8 (spedito all'indirizzo del Cliente dopo la conferma dell'ordine);

• NootOS — il sistema operativo preinstallato e immutabile;

• Software Neural Gateway — il stack AI locale che include l'ingestione di documenti, l'embedding visivo e il recupero ibrido;

• un budget mensile per le query cloud (attualmente 1.000 query) elaborato tramite Google Gemini su Vertex AI sotto un rigoroso Accordo di Elaborazione dei Dati aziendale;

• Aggiornamenti software OTA consegnati automaticamente tramite rete;

• garanzia hardware e supporto standard come descritto nella clausola 8.

3.2 Onboarding Remoto

Dopo la conferma dell'ordine, Noot8 programmerà una sessione di onboarding remoto con il Proprietario dell'Account per assistere con la configurazione iniziale, la connessione di rete e l'ingestione di documenti. Le unità di prova fisiche non sono fornite; l'abbonamento inizia dalla data in cui il Dispositivo viene consegnato all'indirizzo del Cliente.

3.3 Account Utente Autorizzati — Accettazione nell'App

Il Proprietario dell'Account può invitare i membri del team a creare account Utente Autorizzati all'interno dell'interfaccia Noot. Il flusso di creazione dell'account richiede che ogni Utente Autorizzato:

• esamini l'Accordo per l'Utente Finale Noot8 (EUA);

• esamini il riepilogo della Politica sulla Privacy di Noot8;

• segnare attivamente una casella di accettazione prima che il loro account venga attivato.

Noot8 registra ogni evento di accettazione con il nome utente scelto dall'utente, il timestamp e l'indirizzo IP locale. Il Cliente può richiedere un registro di accettazione in qualsiasi momento contattando info@noot8.com.

3.4 Elaborazione delle Query Cloud

Quando un Utente Autorizzato invia una query che richiede ragionamento nel cloud, il dispositivo Noot 8 trasmette solo il testo della query e i relativi estratti di documenti recuperati a Google Gemini tramite Vertex AI. I file dei documenti sorgente non lasciano mai il Dispositivo. L'elaborazione avviene all'interno dell'UE secondo l'Accordo di Elaborazione dei Dati aziendale di Google, senza retention dei dati oltre il ciclo di vita della richiesta e senza utilizzo dei dati del Cliente per l'addestramento del modello.

3.5 Disponibilità del Servizio

Le funzioni di ricerca e recupero locali operano interamente sul dispositivo e sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, indipendentemente dalla connettività internet. Le funzioni di query nel cloud richiedono una connessione internet attiva. Puntiamo a una disponibilità del 99,5% per il routing delle query nel cloud, ma non garantiamo un servizio ininterrotto e non siamo responsabili per interruzioni causate dal fornitore di internet del Cliente o dall'infrastruttura di Google.

4. Abbonamento e Fatturazione

4.1 Piani di Abbonamento

Piano mensile: €149 per Dispositivo al mese, fatturato lo stesso giorno di ogni mese dalla data di consegna del Dispositivo.

Piano annuale prepagato: €1.490 per Dispositivo all'anno, fatturato in un'unica soluzione al momento dell'ordine. Equivalente a due mesi gratuiti. Riconosciuto come ricavo differito e guadagnato mensilmente.

Entrambi i piani sono tutto incluso: hardware, software, garanzia, aggiornamenti OTA e il budget mensile per le query nel cloud sono coperti. Non si applica alcuna tassa di attivazione.

4.2 Pagamento

Il pagamento viene elaborato tramite Stripe. Il Cliente autorizza Noot8 a addebitare il metodo di pagamento registrato in ogni data di fatturazione. Le fatture vengono emesse automaticamente e inviate all'indirizzo email registrato del Proprietario dell'Account.

Se un pagamento fallisce, notificheremo il Proprietario dell'Account e riproveremo dopo 3 e 7 giorni. Se il pagamento rimane in sospeso dopo 14 giorni, ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso alle funzioni di query cloud fino a quando il saldo in sospeso non sarà saldato. Le funzioni di ricerca locale continuano a operare durante un periodo di sospensione.

4.3 Modifiche ai Prezzi

Comunicheremo al Proprietario dell'Account un preavviso scritto di almeno 60 giorni per qualsiasi aumento di prezzo. Il nuovo prezzo entra in vigore al prossimo rinnovo dopo il periodo di preavviso. Il Cliente può annullare prima che il nuovo prezzo entri in vigore senza penali.

4.4 Query Cloud Aggiuntive

Se l'uso di un Utente Autorizzato supera il budget mensile per le query cloud, le query aggiuntive vengono addebitate al tasso di sovraccarico attuale, visualizzato nell'interfaccia Noot. Il Proprietario dell'Account può impostare un limite mensile di sovraccarico nelle impostazioni del dispositivo per prevenire addebiti imprevisti.

4.5 Garanzia di Rimborso di 30 Giorni

Se il Cliente non è soddisfatto del Servizio per qualsiasi motivo, può richiedere un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di consegna del Dispositivo. Le richieste di rimborso devono essere inviate a info@noot8.com. Il Dispositivo deve essere restituito in buone condizioni di funzionamento entro 14 giorni dall'approvazione del rimborso. Noot8 copre i costi di spedizione per i resi idonei al rimborso.

5. Dispositivo — Proprietà, Cura e Restituzione

5.1 Proprietà

Il Dispositivo rimane di proprietà di Noot8 in ogni momento. L'Abbonamento concede al Cliente una licenza non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Dispositivo per la durata dell'Abbonamento. Il Cliente non può vendere, cedere, subaffittare o trasferire in altro modo il Dispositivo a terzi.

5.2 Cura e Installazione

Il Cliente è responsabile della custodia sicura del Dispositivo dal momento della consegna. Il Cliente deve:

• installare il Dispositivo in un luogo sicuro e ventilato con un'alimentazione stabile;

• collegare il Dispositivo a una rete locale tramite Ethernet o Wi-Fi come indicato;

• non aprire, smontare o modificare fisicamente il Dispositivo;

• non tentare di flashare, sostituire o bypassare NootOS;

• notificare prontamente Noot8 se il Dispositivo è perso, rubato o danneggiato.

5.3 Restituzione in caso di Cancellazione

In caso di cancellazione o risoluzione dell'Abbonamento per qualsiasi motivo, il Cliente deve restituire il Dispositivo a Noot8 entro 21 giorni utilizzando l'etichetta di reso prepagata che forniamo. Il Dispositivo dovrebbe essere restituito nella sua confezione originale, se possibile, e in condizioni di funzionamento ragionevoli, tenendo conto dell'usura normale.

Se il Dispositivo non viene restituito entro 21 giorni, o viene restituito in una condizione che indica danni oltre l'usura normale, Noot8 si riserva il diritto di addebitare al Cliente un costo di sostituzione di €700–800 (il costo totale dei materiali al momento dell'abbonamento). Notificheremo il Cliente per iscritto prima di applicare tale addebito.

5.4 Sostituzione Hardware

Se il Dispositivo sviluppa un difetto durante un uso normale, Noot8 spedirà un'unità di sostituzione e fornirà un'etichetta di reso prepagata per l'unità difettosa. La spedizione della sostituzione è prevista entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del difetto. L'indice dei documenti del Cliente è preservato tramite backup crittografato su archiviazione locale (NAS o USB, configurato durante l'onboarding) e ripristinato automaticamente sull'unità di sostituzione.

6. Utenti Autorizzati

6.1 Responsabilità del Proprietario dell'Account

Il Proprietario dell'Account è l'unico responsabile per:

• assicurarsi che solo le persone che hanno accettato l'EUA abbiano accesso all'interfaccia Noot;

• gestire gli account utente, i permessi di accesso e la revoca tempestiva dell'accesso quando un membro del team lascia l'organizzazione;

• mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso locali del Dispositivo;

• tutta l'attività condotta attraverso gli account degli Utenti Autorizzati sul loro Dispositivo.

6.2 Numero di Utenti Autorizzati

L'Abbonamento consente un numero illimitato di Utenti Autorizzati sulla rete locale del Cliente (LAN/Wi-Fi). Non ci sono costi per postazione. Gli Utenti Autorizzati devono essere dipendenti, appaltatori o collaboratori del Cliente che agiscono nell'ambito del loro incarico.

6.3 Accesso Non Autorizzato

Il Cliente non deve condividere l'accesso al Dispositivo con individui al di fuori della propria organizzazione né rendere l'interfaccia Noot accessibile su Internet pubblico senza il previo consenso scritto di Noot8. Noot8 non accetta alcuna responsabilità per la perdita di dati o violazioni derivanti dall'esposizione del Dispositivo a accessi di rete non autorizzati da parte del Cliente.

7. Uso Accettabile

Il Cliente e tutti gli Utenti Autorizzati non devono utilizzare il Servizio per:

• elaborare, memorizzare o interrogare dati per i quali non hanno il diritto legale di elaborare;

• caricare o elaborare categorie speciali di dati personali (dati sulla salute, dati biometrici, precedenti penali, ecc.) senza una base legale documentata e adeguate misure tecniche di protezione;

• violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi;

• tentare di ingegnerizzare a ritroso, decompilare o estrarre il codice sorgente di NootOS o del software Neural Gateway;

• tentare di eludere, disabilitare o manomettere qualsiasi funzionalità di sicurezza o controllo degli accessi del Dispositivo;

• utilizzare il Servizio per scopi illeciti o in violazione delle leggi dell'UE o italiane applicabili;

• rivendere, concedere in sublicenza o altrimenti commercializzare l'accesso al Servizio senza il previo consenso scritto di Noot8.

Noot8 si riserva il diritto di sospendere o terminare immediatamente l'accesso se abbiamo motivi ragionevoli per credere che queste regole siano violate, senza pregiudizio per qualsiasi altro rimedio a nostra disposizione.

8. Dati & Privacy

8.1 Dati del Cliente

Tutti i documenti caricati sul Dispositivo dal Cliente o dagli Utenti Autorizzati ("Dati del Cliente") sono elaborati e memorizzati localmente sul Dispositivo. Noot8 non accede, copia o conserva i Dati del Cliente sui propri server. I Dati del Cliente non lasciano mai il Dispositivo, tranne come descritto nella clausola 3.4 (estratti di query cloud).

8.2 Dati Personali degli Utenti Autorizzati

Noot8 elabora alcuni dati personali sugli Utenti Autorizzati (nome utente, timestamp di accettazione, IP locale al momento dell'accettazione dell'EUA e registri di attività delle query conservati sul dispositivo) al fine di gestire il Servizio e mantenere i registri di accettazione. Questo trattamento è descritto in dettaglio nella Politica sulla Privacy di Noot8 presso 

www.noot8.com/privacy-policy.

8.3 Accordo sul Trattamento dei Dati

Quando il Cliente carica documenti contenenti dati personali di terzi (ad es. registri dei clienti, file dei dipendenti), il Cliente agisce come titolare del trattamento e Noot8 agisce come responsabile del trattamento per tali dati solo nella misura in cui transitano attraverso l'infrastruttura fornita da Noot8 (cioè il Dispositivo stesso). Un Accordo sul Trattamento dei Dati ("DPA") che regola questa relazione è disponibile su richiesta a info@noot8.com ed è incorporato in questi Termini per riferimento al momento della firma.

8.4 Elaborazione di Google Gemini

L'elaborazione delle query nel cloud tramite Google Gemini su Vertex AI è regolata dai Termini di Elaborazione dei Dati aziendali di Google. Il Cliente riconosce che i brani delle query vengono trasmessi a Google per questo scopo e acconsente a tale trasmissione per conto di tutti gli Utenti Autorizzati. I dettagli di questo trattamento sono divulgati nell'Informativa sulla Privacy di Noot8.

9. Garanzia e Supporto

9.1 Garanzia Hardware

Il Dispositivo è coperto da una garanzia hardware per l'intera durata dell'Abbonamento attivo. La garanzia copre i difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di uso normale. Non copre i danni causati da uso improprio, modifica non autorizzata, danni da liquidi o mancato rispetto delle istruzioni di installazione.

9.2 Aggiornamenti Software

Gli aggiornamenti software OTA vengono forniti automaticamente e sono inclusi nell'Abbonamento. Gli aggiornamenti possono includere aggiornamenti di modello, patch di sicurezza, nuove funzionalità e miglioramenti delle prestazioni. Noot8 si riserva il diritto di aggiornare o modificare il software in qualsiasi momento, a condizione che gli aggiornamenti non riducano materialmente la funzionalità principale del Servizio.

9.3 Supporto

Il supporto standard è disponibile via email all'indirizzo info@noot8.com. Ci proponiamo di rispondere alle richieste di supporto entro 1 giorno lavorativo. Il supporto copre assistenza alla configurazione, problemi software e valutazione dei guasti hardware. Non copre la formazione sulle pratiche di gestione dei documenti o software di terze parti.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale nel Servizio — inclusi NootOS, il software Neural Gateway, il design hardware di Noot 8 e tutta la documentazione correlata — appartengono a Noot8 o ai suoi licenziatari. Questi Termini concedono al Cliente e agli Utenti Autorizzati un diritto limitato di utilizzare il Servizio solo durante il periodo di Abbonamento. Nessun diritto viene trasferito.

Il Cliente mantiene la piena proprietà di tutti i Dati del Cliente e dei documenti caricati sul Dispositivo. Noot8 non rivendica diritti sui Dati del Cliente.

11. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• La responsabilità totale aggregata di Noot8 nei confronti del Cliente ai sensi o in relazione a questi Termini non supererà le spese di Abbonamento totali pagate dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta.

• Noot8 non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, speciali o punitivi, perdita di profitti, perdita di dati o interruzione dell'attività, anche se avvisato della possibilità di tale perdita.

• Noot8 non è responsabile per l'accuratezza, la completezza o l'idoneità degli output generati dall'IA. Il Cliente e gli Utenti Autorizzati sono responsabili della verifica di tutti gli output prima di fare affidamento su di essi per decisioni aziendali.

Niente in questi Termini limita o esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o falsa dichiarazione fraudolenta, o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

12. Cancellazione e Risoluzione

12.1 Cancellazione da parte del Cliente

Il Cliente può cancellare un Abbonamento mensile in qualsiasi momento con un preavviso scritto di 30 giorni a info@noot8.com. L'Abbonamento continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente; non vengono emessi rimborsi per mesi parziali. Gli Abbonamenti annuali prepagati possono essere cancellati con un preavviso di 30 giorni; i mesi interi non utilizzati (a partire dalla data di cancellazione) saranno rimborsati pro-rata.

12.2 Risoluzione da parte di Noot8

Noot8 può terminare immediatamente l'Abbonamento con preavviso scritto se il Cliente: (a) viola materialmente questi Termini e non riesce a rimediare alla violazione entro 14 giorni dalla notifica; (b) diventa insolvente o entra in amministrazione; o (c) utilizza il Servizio in un modo che crea un rischio legale per Noot8 o terzi.

12.3 Effetto della Risoluzione

Alla risoluzione o cancellazione, tutti gli account degli Utenti Autorizzati vengono disattivati, il Cliente deve restituire il Dispositivo come descritto nella clausola 5.3, e qualsiasi Dato del Cliente sul Dispositivo non è recuperabile da Noot8 (è conservato localmente e il Cliente è responsabile dei propri backup). Le clausole 5.3, 8, 10, 11 e 13 sopravvivono alla risoluzione.

13. Generale

13.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalle leggi italiane. Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questi Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Milano, Italia, a meno che la legge obbligatoria sulla protezione dei consumatori nella giurisdizione del Cliente non preveda diversamente.

13.2 Intero Accordo

Questi Termini, insieme alla Politica sulla Privacy, all'Accordo con l'Utente Finale e a qualsiasi Accordo di Elaborazione dei Dati eseguito, costituiscono l'intero accordo tra Noot8 e il Cliente riguardo al Servizio e sostituiscono tutti i precedenti accordi e intese.

13.3 Separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini risulta inapplicabile, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile, e le disposizioni rimanenti continueranno a rimanere in pieno vigore ed effetto.

13.4 Assegnazione

Il Cliente non può cedere i propri diritti o obblighi ai sensi di questi Termini senza il previo consenso scritto di Noot8. Noot8 può cedere questi Termini in relazione a una fusione, acquisizione o vendita di tutti o sostanzialmente tutti i suoi beni.

13.5 Contatto

Email: info@noot8.com

Sito web: www.noot8.com

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